Termes & Conditions
LIVRAISON
Le système de commande sur ce site web n'est pas disponible aux consommateurs résidents du Québec.
Traitement des Commandes
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi. Les commandes sont ensuite préparées en fonction des options d’expédition choisies.
Coûts de Livraison
À l’étape de confirmation de la commande, nous vous informerons des coûts reliés à l’envoi de celle-ci selon l’option choisie.
L'offre d’expédition sans frais de toute commande de 100.00 $ avant taxes et plus n’est valide que pour les résidents du Canada hors du Québec et du Nouveau Brunswick, et pour les 48 états adjacents des États-Unis.
Heures de Livraison
Nous procédons à l’envoi des commandes de façon quotidienne. Lorsque la commande est prête, le délai de livraison est en fonction de l’option de livraison sélectionnée.
Taxes
Les taxes de vente relatives sont applicables aux résidents canadiens.
POLITIQUES DE RETOURS
Notre but est de nous assurer que vous êtes complètement satisfait de votre achat. Quand vous recevez votre marchandise, nous demandons que vous l'examiniez de près avant d'ouvrir l'emballage de produit scellé par l'usine. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez vérifier nos conditions de retours de marchandise ci-dessous.
Si toutes les conditions décrites plus bas s'appliquent, veuillez, S.V.P. envoyer un courriel à info@snobgirls.com et inscrire dans la case sujet » Demande de RMA pour la commande # (indiquez le numéro de la commande). » Assurez-vous d'inclure les informations suivantes dans votre courriel car nous ne pourrons accepter votre demande sans ces dernières:
1. Votre numéro de compte Snob Girls
2. Votre numéro de commande SnobGirls
3. La raison de la demande de retour (c.-à-d.: défectueux, DOA, etc...) avec le plus de détails possible.
4. La condition de l'emballage du ou des produits: boîte ouverte/intacte et scellée, boîte ouverte/éléments manquants, etc...
5. L'état du produit. Si le produit est défectueux et vous avez un numéro de référence de cas reçu parle service du support technique du manufacturier, ceci accélèrera processus de retour.
Un représentant du service à la clientèle vous contactera, le plus tôt possible suivant la réception de votre demande, afin de vous fournir un numéro d'autorisation de retour.
Prendre note que:
1. Aucune marchandise ne peut être retournée sans autorisation écrite.
2. Des frais de 5% seront chargés sur tout retour de marchandise.
3. Les marchandises demeurent la propriété de la compagnie jusqu'au paiement intégral.
4. Les frais de transport ne sont pas remboursables.
Conseils pratiques pour faciliter le processus de RMA
1. Gardez tous les emballages originaux pendant au moins 30 jours.
2. Gardez tous les produits en état neuf.
3. N'enlevez pas les codes UPC ou les numéros de série. Les boîtes sans les codes UPC ou les numéros de série seront refusées.
4. Ne marquez pas, ou n'écrivez pas sur les emballages, les contenus ou les cartes d'inscription de la garantie.
5. Les produits, qu'ils soient défectueux ou pas, doivent être retournés dans l'emballage original du manufacturier, et le carton doit inclure toutes les composantes et items qui s'y trouvaient lors de l'emballage du produit : câbles, logiciels, manuels, cartes d'inscription, de garantie, etc. Les items promotionnels s'y trouvant doivent également être retournés.
Conditions générales des retours - Applicable à TOUS les retours
1. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
2. Lors d'un retour de produit, le client est responsable des charges de livraison et des risques de pertes. Snob Girls recommande fortement d'utiliser une compagnie de livraison à grande renommée et capable de donner une preuve de livraison ainsi que d'emballer et d'assurer votre colis de retour. Nous ne sommes pas responsables des pertes des retours.
3. Aucun retour ne sera accepté sans l'autorisation de Snob Girls et sans le numéro d'autorisation des retours de marchandises (RMA). IMPORTANT : Les produits retournés sans numéro de RMA valide inscrit sur l'extérieur du paquet seront refusés.
4. Tous les produits (défectueux ou pas) doivent être retournés en bonne condition, avec le matériel d'emballage original, les cartes de garanties vierges, les manuels, et tout autre item ou accessoire fourni par le manufacturier. IMPORTANT : Les commandes retournées avec des items manquants seront rejetées ou des frais de réapprovisionnement vous seront chargés, à la seule discrétion de Global Magnétique.
5. Les numéros de RMA émis par Snob Girls, sont valides pour une période de 10 jours seulement, et les produits doivent être reçus à l'intérieur de cette limite de temps.
6. Des remboursements sur des achats faits avec une carte de crédit seront seulement crédités à la même carte. Le crédit sera fait à l'intérieur de six semaines de la réception et de la vérification des marchandises. Tous les retours sont sujets à la vérification par Snob Girls.